PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo hacer un pedido a Phillip Jeffries?
- Puede realizar pedidos en el sitio web de Phillip Jeffries. Inicie sesión con su cuenta de cliente.
- Envíe sus solicitudes especiales por correo electrónico a PJORDERS@PHILLIPJEFFRIES.COM
¿Cómo puedo crear una cuenta de cliente con Phillip Jeffries?
- Si usted no tiene actualmente una cuenta con Phillip Jeffries y es un miembro del comercio, por favor rellene el Formulario de Nueva Cuenta (EE.UU. y Canadá solamente)
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
- Ahora puede pagar en línea a través de nuestro portal de clientes. Simplemente acceda a su cuenta a través de nuestro sitio web y vaya a su página de Pedidos Pendientes. Haga clic en el botón Completar pedido situado junto al pedido que desea pagar.
- También puede utilizar el enlace de pago del correo electrónico de confirmación del presupuesto para completar el pago de su pedido.
¿Qué formas de pago acepta Phillip Jeffries?
- Tarjeta de crédito - Visa, Mastercard. American Express y Discover
- eCheck
- Alambre
- Consulte
No he podido procesar mi pago en su sitio web.
- Nuestro equipo de Experiencia del cliente está a su disposición para ayudarle por teléfono (800) 576-5455 o por correo electrónico a info@phillipjeffries.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a 19:00, hora del este.
¿Cómo puedo pedir muestras a Phillip Jeffries?
- Para solicitar una muestra a través de nuestro sitio web, acceda a su cuenta, seleccione el artículo que desea probar y haga clic en el botón "Añadir muestra".
- Los no titulares de cuenta pueden iniciar sesión como Invitado y solicitar hasta 3 muestras.
- Las solicitudes de muestras aceleradas pueden enviarse por correo electrónico a samples@phillipjeffries.com.
No soy diseñador. Cómo puedo comprar sus productos?
- Phillip Jeffries está abierto directamente a los clientes en la industria y comerico del diseño interior solamente. Si necesita ayuda para encontrar un diseñador o minorista local, llame a nuestra oficina principal para obtener asistencia.
¿Cómo puedo contactar con Phillip Jeffries por correo electrónico?
- Para consultas generales sobre atención al cliente y residencias, envíe un correo electrónico a - customerservice@phillipjeffries.com
- Para consultas comerciales, envíe un correo electrónico a - contract@phillipjeffries.com
- Para consultas internacionales, envíe un correo electrónico a: uksales@phillipjeffries.com
- Para obtener asistencia web, envíe un correo electrónico a websupport@phillipjeffries.com
¿Cuál es su política de devoluciones?
- Por favor, haga su pedido con precisión ya que todas las ventas son finales y Phillip Jeffries no aceptará devoluciones por exceso. Al recibir el material, inspeccione cuidadosamente todos los pernos antes de cortar y colgar. Confirme que ha recibido el color, el artículo y la cantidad correctos. Si no está satisfecho con la calidad de sus productos, póngase en contacto con Phillip Jeffries inmediatamente llamando al 1-800-576-5455.
- Tras la instalación, PARE e INSPECCIONE después de que se hayan colgado 3 tiras, ya que no se admiten reclamaciones después de que se hayan cortado y colgado más de 3 tiras.
- Todas las reclamaciones deben realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura.
- NO SE ACEPTARÁN RECLAMACIONES DE MANO DE OBRA BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.
- Si tiene alguna otra pregunta, llame al Servicio de Atención al Cliente.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi mercancía?
- Una vez que el material esté listo para su envío, Phillip Jeffries lo enviará normalmente a través de UPS.
- Tenga en cuenta que, en caso de envío a una isla o a cualquier lugar remoto, debe añadirse un día más a la fecha de entrega estimada.
¿Cómo maneja Phillip Jeffries el impuesto sobre las ventas?
- Tenga en cuenta que nuestra empresa sólo está autorizada a recaudar impuestos estatales sobre las ventas en California, Distrito de Columbia, Florida, Georgia, Illinois, Massachusetts, Minnesota, Nueva Jersey, Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Tennessee, Texas, Virginia y Washington. Se añadirá el impuesto a los pedidos que se envíen a los lugares mencionados, a menos que se proporcione un Permiso de Vendedor y un Certificado de Reventa válidos. Para los pedidos que se envíen a estados en los que usted no esté sujeto a impuestos pero desee pagarlos, puede hacerlo seleccionando la opción "Cargarme impuestos" durante el proceso de pago.
- Para enviar la documentación del impuesto sobre las ventas a Phillip Jeffries, póngase en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Cliente a través de info@phillipjeffries.com. Espere 24 horas para que nuestro equipo revise y actualice los detalles de su cuenta.
- Si cree que se le ha cobrado incorrectamente el impuesto sobre las ventas en su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Cliente llamando al 1-800-576-5455, o enviando un correo electrónico a info@phillipjeffries.com, en un plazo de 90 días a partir de la fecha de realización del pedido.